Crescimento das compras online em Portugal acompanhado por aumento de fraudes digitais; 66,8% dos consumidores evitam plataformas pouco seguras. Preferência por marketplaces reconhecidos e sinais de alerta em preços baixos e métodos de pagamento.

Compras online aumentam: com o crescimento das fraudes, o que pesa na decisão dos consumidores? - Expresso Likely publishing date: 2026-04-12

Compras online aumentam: com o crescimento das fraudes, o que pesa na decisão dos consumidores?

Comprar online faz cada vez mais parte do dia a dia dos portugueses, mas há um fator que continua a travar muitas decisões: a (in)segurança. Neste episódio, explicamos o que está a pesar na escolha dos consumidores

O comércio eletrónico está a ganhar terreno em Portugal e já faz parte da rotina de uma parte significativa da população. Contudo, este crescimento não tem sido acompanhado por uma perceção de segurança equivalente, sobretudo no que diz respeito aos pagamentos e ao risco de fraude. A conclusão resulta de um estudo da ConsumerChoice, baseado num questionário online a 193 respondentes, que aponta para um consumo digital em expansão, mas ainda marcado por cautela.De acordo com os dados, a maioria dos inquiridos diz ter aumentado as suas comprasonlinenos últimos dois anos, sendo que 32,3% afirmam já fazê-lo “com regularidade mensal”. A existência de preços competitivos, bem como de promoções e descontos foram apontadas como fator decisivo na hora de escolher onde comprar.Apesar de relevantes, os fatores económicos não são a única preocupação dos consumidores no que diz respeito ao comércio eletrónico. Numa altura em que se multiplicam os alertas para burlas digitais cada vez mais sofisticadas, as questões de segurança têm ganhado um peso crescente na decisão de compra.Segundo o estudo, embora cerca de 80% dos respondentes afirmem nunca ter sido vítimas de fraude ou burla em comprasonline,mais de 47% referem “conhecer alguém próximo" que já passou por essa situação.Os casos de cibercrime continuam a ganhar expressão em Portugal, com particular incidência nas burlas digitais. Em 2025, a Linha Internet Segura - um serviço do Centro Internet Segura coordenado pela Associação Portuguesa de Apoio à Vítima - registou 949 situações de cibercrime e violência, o que representa um aumento de quase 40% face ao ano anterior, segundo dados avançados pela Lusa. Entre os casos reportados, as burlas e a extorsão destacam-se como os crimes mais frequentes.“Fruto do receio de fraude ou uso indevido de dados bancários ou até mesmo do roubo de dados pessoais, 66,8% dos inquiridos admitem, por vezes, evitar comprar em certas plataformas ou lojas online”, indica o estudo da ConsumerChoice.“Preços anormalmente baixos, ausência de informação institucional e métodos de pagamento considerados pouco seguros” são apontados pelos consumidores como os principais sinais de alerta na identificação de potenciais situações de fraude no comércio eletrónico.De acordo com o mesmo estudo, há uma preferência clara por plataformas com “maior reconhecimento e perceção de confiança”, ocupando osmarketplaceso primeiro lugar entre os canais mais utilizados. Seguem-se os sites oficiais das marcas e os sites de retalhistas com presença física.

O “Minuto Consumidor” é um projeto dedicado a esclarecer as suas dúvidas e ajudá-lo a tomar decisões mais informadas. Acompanhe no Expresso Online e na antena da SIC Notícias. Esta iniciativa tem o apoio da Escolha do Consumidor.

Porque consumidores informados fazem melhores escolhas.

O novo consumidor está aí: mais digital, mais racional, menos social

Cibercrime é o crime mais participado em Portugal com crescimento de 13% em 2025

Agregador agroalimentar na Alibaba vai permitir “exportar muito mais”, diz presidente da AICEP

Já ouviu falar de “Chinamaxxing”? Saiba como o desencanto com o “sonho americano” tem provocado uma “fase muito chinesa” na internet

Tem dúvidas, sugestões ou críticas? Envie-me um e-mail:jsimoes@expresso.impresa.pt

Faça login e junte-se ao debate

Insira o código presente na Revista E para se juntar ao debate

Ferraris, Bentleys, Maseratis, mansões: mais de €5 mil milhões apreendidos a criminosos em dois anos

“Este tipo de vento pode ser destrutivo”: rajadas podem chegar aos 110 km

Chama-se Hugo e “parece uma mosca dentro do corpo humano”: novo robot cirúrgico permite operações a 30 quilómetros

Tecnologia portuguesa revoluciona indústria na Autoeuropa

Dois homens encontrados mortos na Marinha Grande, polícia suspeita de homicídio seguido de suicídio

Entre vinhos e gastronomia, à descoberta de Estremoz, a Cidade Branca do Alentejo

Ministra da Saúde garante que subida de preços não é “preocupação maior”, mas indústria farmacêutica diz que é “inevitável”

Merck transformou medicamento contra o cancro num êxito de vendas, mas é tão caro que poucos o podem pagar

Sydney P. Freedberg (ICIJ) e Brenda Medina (ICIJ)

Keytruda: o medicamento que mais custa ao SNS tem hoje um peso sete vezes maior ao de 2018

Os últimos baleeiros dos Açores: as histórias de quem caçou em alto mar “monstros” de 20 metros

E o Tisza transbordou mesmo: “A Hungria quer voltar a ser um país europeu”, diz Peter Magyar, novo primeiro-ministro da Hungria

Páscoa mais doce ou amarga? Com os preços a subir, o que pensam os consumidores?

A sua eletricidade é mesmo 100% renovável? Veja como verificar

No Dia Mundial da Água: sabe como pode reduzir a sua fatura?

“Nos próximos quatro, cinco anos, vamos eletrificar tudo. Ter um automóvel a combustão vai ser uma raridade e um luxo, como ter um barco”

Entrevista a Carlão: “Irrita-me quando dizem que sou um grande bacano. Sou, mas não sou nenhum anjo”

“É um resultado doloroso mas claro”: Orbán reconhece derrota, Magyar é o novo primeiro-ministro da Hungria

Ministra da Educação da Estónia: “As crianças não devem começar a escola formal antes dos 7 anos"

Marinha dos EUA diz que avança esta segunda-feira com bloqueio do Estreito de Ormuz

Fernando Alvim: “Levei o Samuel Úria e o B Fachada no meu carro ao Porto e fomos almoçar com o Manel Cruz aos Poveiros. É histórico, conheceram-se ali”

Morreu Diogo Ramada Curto, historiador e colunista do Expresso

Falsas reformas por invalidez: reformados arriscam processo crime e podem ter de devolver dinheiro

Carros de luxo e até uma mansão: mais de cinco mil milhões de euros apreendidos a criminosos em dois anos

Cristiano Ronaldo é o primeiro português retratado na coleção de biografias ilustradas para crianças

Após noite de vendaval… quando ‘regressa’ a Primavera?

EUA vão iniciar bloqueio dos portos iranianos a partir de segunda-feira

Família salva quinta centenária e cria experiências únicas entre vinhas e oliveiras no Ribatejo

Filipe Vargas: “A demência é lixada. A Alzheimer é uma doença filha da mãe, é uma coisa horrível. E o meu pai decidiu não ir até ao fim“

Ginasta Vasco Peso faz história ao conquistar medalha de ouro para Portugal no europeu de tumbling

Minuto ConsumidorJuliana SimõesCompras online aumentam: com o crescimento das fraudes, o que pesa na decisão dos consumidores?

01:51JustiçaSIC NotíciasFerraris, Bentleys, Maseratis, mansões: mais de €5 mil milhões apreendidos a criminosos em dois anos

12:26Tempo e MeteorologiaSIC Notícias"Este tipo de vento pode ser destrutivo": rajadas podem chegar aos 110 km

03:08SaúdeMarta Candeias FerreiraChama-se Hugo e “parece uma mosca dentro do corpo humano”: novo robot cirúrgico permite operações a 30 quilómetros

02:35TecnologiaInês SaldanhaGil BarbosaAntónio SoaresTecnologia portuguesa revoluciona indústria na Autoeuropa

01:00SegurançaAgência LusaFernanda de Oliveira RibeiroTânia FerreiraRicardo TenreiroDois homens encontrados mortos na Marinha Grande, polícia suspeita de homicídio seguido de suicídio

Roteiros e EscapadinhasBCBMEntre vinhos e gastronomia, à descoberta de Estremoz, a Cidade Branca do Alentejo

02:15EconomiaElsa GonçalvesRicardo TenreiroMinistra da Saúde garante que subida de preços não é “preocupação maior”, mas indústria farmacêutica diz que é “inevitável”

SociedadeMerck transformou medicamento contra o cancro num êxito de vendas, mas é tão caro que poucos o podem pagarSydney P. Freedberg (ICIJ) e Brenda Medina (ICIJ)

SaúdeKeytruda: o medicamento que mais custa ao SNS tem hoje um peso sete vezes maior ao de 2018Joana AscensãoMicael Pereira

+EOs últimos baleeiros dos Açores: as histórias de quem caçou em alto mar “monstros” de 20 metrosSara Sousa Oliveira

InternacionalE o Tisza transbordou mesmo: “A Hungria quer voltar a ser um país europeu”, diz Peter Magyar, novo primeiro-ministro da HungriaHélder GomesAna França

Minuto ConsumidorJuliana SimõesPáscoa mais doce ou amarga? Com os preços a subir, o que pensam os consumidores?

Minuto ConsumidorJuliana SimõesA sua eletricidade é mesmo 100% renovável? Veja como verificar

Minuto ConsumidorJuliana SimõesNo Dia Mundial da Água: sabe como pode reduzir a sua fatura?

Mobi Boom“Nos próximos quatro, cinco anos, vamos eletrificar tudo. Ter um automóvel a combustão vai ser uma raridade e um luxo, como ter um barco”

BlitzEntrevista a Carlão: “Irrita-me quando dizem que sou um grande bacano. Sou, mas não sou nenhum anjo”

Internacional“É um resultado doloroso mas claro”: Orbán reconhece derrota, Magyar é o novo primeiro-ministro da Hungria

SociedadeMinistra da Educação da Estónia: “As crianças não devem começar a escola formal antes dos 7 anos"

InternacionalMarinha dos EUA diz que avança esta segunda-feira com bloqueio do Estreito de Ormuz

BlitzFernando Alvim: “Levei o Samuel Úria e o B Fachada no meu carro ao Porto e fomos almoçar com o Manel Cruz aos Poveiros. É histórico, conheceram-se ali”

CulturaMorreu Diogo Ramada Curto, historiador e colunista do Expresso

Segurança SocialFalsas reformas por invalidez: reformados arriscam processo crime e podem ter de devolver dinheiro

No Olho do Furacão"Este tipo de vento pode ser destrutivo": rajadas podem chegar aos 110 km

JustiçaCarros de luxo e até uma mansão: mais de cinco mil milhões de euros apreendidos a criminosos em dois anos

Cristiano RonaldoCristiano Ronaldo é o primeiro português retratado na coleção de biografias ilustradas para crianças

MeteorologiaApós noite de vendaval… quando ‘regressa’ a Primavera?

Ataques IrãoEUA vão iniciar bloqueio dos portos iranianos a partir de segunda-feira

Boa Cama Boa MesaFamília salva quinta centenária e cria experiências únicas entre vinhas e oliveiras no Ribatejo

Alta DefiniçãoFilipe Vargas: “A demência é lixada. A Alzheimer é uma doença filha da mãe, é uma coisa horrível. E o meu pai decidiu não ir até ao fim“

DesportoGinasta Vasco Peso faz história ao conquistar medalha de ouro para Portugal no europeu de tumbling