Serviceoffensive bei Trade Republic: Über 1.000 neue Kundenbetreuer, persönlicher 24/7-Support per App in acht Sprachen, Investition im Millionenbereich. Ziel: besseren Service nach massiver Kritik, Imageaufwertung, Ausbau zur Hausbank. Mehr als 1.000 Kundenbetreuer: Trade Republic reagiert mit Service-Offensive auf Kritik - Wissen Likely publishing date: 2026-04-15 Mehr als 1.000 KundenbetreuerTrade Republic reagiert mit Service-Offensive auf Kritik Niedrige Gebühren, hohe Zinsen: Der Online-Broker Trade Republic ist rasant gewachsen, steht aber immer wieder in der Kritik wegen Mängeln beim Kundenservice. Nun steuert das Unternehmen gegen. Berlin- Der Online-Broker Trade Republic reagiert mit einer Offensive in der Kundenbetreuung auf andauernde Kritik an seinem Service. Das Unternehmen biete ab sofort allen Nutzern eine persönliche Betreuung rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und kostenlos über die App an, teilte Trade Republic mit. Kunden könnten dieBankper Telefon und Live-Chat erreichen oder einen Rückruf anfordern. Mehr als 1.000 geschulte und echte Serviceagenten stünden bereit, um Nutzern in acht Sprachen zu helfen. Mit der neuen Kundenbetreuung, in die Trade Republic einen zweistelligen Millionenbetrag investiert habe, kämen zudem mehr als 30 neue Features, darunter weitere Passwortfunktionen und Analysetools für Anleger. "Unser Kundenservice wurde von Grund auf neu entwickelt", sagte Mitgründer Christian Hecker. Dem Unternehmen zufolge wird er in den nächsten Wochen vollständig inDeutschlandund weiteren Kernmärkten ausgerollt. Harte Konkurrenz für etablierte Banken Trade Republic hat rasantes Wachstum hinter sich: Die Firma zählt mehr als 10 Millionen Kunden in Europa, davon über fünf Millionen in Deutschland, und verwaltet mehr als 150 Milliarden Euro Kundenvermögen. Ende vergangenen Jahres stieg die Finanzplattform mit einer Bewertung von 12,5 Milliarden Euro zum wertvollsten deutschen Start-up auf. Trade Republic, 2019 als Broker gestartet, erlebte in der Corona-Pandemie einen Boom. Seit 2023 hat die Firma, die rein auf App-Basis agiert, eine Vollbanklizenz und bietet etwa Bezahlkarten und Girokonten an. Zudem folgte die Expansion ins Ausland, darunter Frankreich, Italien und Spanien. Mit niedrigen Gebühren etwa für Aktienhandel, hohen Tagesgeldzinsen und kostenfreien Sparplänen für ETFs ist Trade Republic zu einer harten Konkurrenz für etablierte Banken geworden. Die Firma wirbt damit, den Einlagenzinssatz der Europäischen Zentralbank komplett an Kunden weiterzugeben - derzeit 2,0 Prozent. Viele Negativschlagzeilen kratzen am Image Allerdings steht Trade Republic immer wieder in der Kritik wegen Mängeln beim Service. Viele Negativschlagzeilen, etwa zu Problemen beim Depotübertrag, brachten der Firma einen Imageschaden. Nach einem Bericht des "Handelsblatts" gab es bei den Verbraucherzentralen in Deutschland von Januar bis September 2025 über 300 Beschwerden zu Trade Republic und damit mehr als doppelt so viele wie im Vorjahreszeitraum. Hauptgrund seien ein schwer oder nicht erreichbarer Kundenservice. Eine Sprecherin führte den Anstieg der Beschwerden damals auf das Wachstum der Firma zurück, die Zahl der Nutzer habe sich binnen 18 Monaten fast verdoppelt. Nun will Trade Republic gegensteuern und sich als Hausbank für Kunden etablieren. Mitgründer Hecker rief ehrgeizige Ziele aus: "In den nächsten zwölf Monaten wollen wir den besten Kundenservice aller Banken in Europa betreiben." Trade Republic reagiert mit Service-Offensive auf Kritik d) - Strategie und Grundsatzfragen d) für Produkt- und Terminalschulungen EnergiesteuerGilt die Steuersenkung auch für Heizöl? Nächste Staubwelle im AnmarschSo bekommen Sie Saharastaub ohne Kratzer vom Auto Auswirkungen von SmartphonesHirnforscher warnt: Handys sind wie Drogen für Kleinkinder Forscher warnt vor Gefahren durch KI„Frankenstein hat nur eine Kreatur geschaffen. Wir haben heute viele Monster“ Frankensteins Monster gilt als eines der bekanntesten Ungeheuer. Ein Fachmann bringt die fiktive Figur nun in Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz. Er sagt: An einem Punkt ist die Entwicklung heute schon weiter als im Roman. EntlastungsreformenWas hat die Bundesregierung heute beschlossen? - Maßnahmen zusammengefasst Rätsel des KosmosGibt es im Universum zwei Formen von Dunkler Materie? Einem neuen astrophysikalischen Modell zufolge könnte Dunkle Materie in zwei Varianten vorkommen. Der größte Teil dieser exotischen Materieform befindet sich demnach im energieärmeren Grundzustand. OOONO, TomTom, Needit etc.Darf man Blitzerwarner benutzen? 250 Millionen Jahre altForscher entdecken Säugetier-Vorfahre in altem Ei Die Entdeckung eines Embryos in einem versteinerten Gelege sorgt in der Wissenschaft für Aufsehen. Der Fund belegt, dass ein Urahn der Säugetiere Eier legte. Seine besondere Fortpflanzungsmethode half ihm, das größte Massensterben der Erdgeschichte zu überstehen. Meistverkauftes KrebsmittelKeytruda ist viel zu teuer: Zwei Milliarden Euro Kosten für Krankenkassen Die Kosten für ein bestimmtes Krebsmittel haben die deutschen Krankenkassen allein im Jahr 2025 mit mehr als zwei Milliarden Euro belastet. Laut Recherchen von „Spiegel“ und ZDF ist das deutlich zu viel. Wetter in DeutschlandWann wird es wieder wärmer? - Damit ist zu rechnen höchst küchenmanufaktur Inh. Dominik Höchst e.K. Die Bundesregierung hat eine Senkung der Mineralölsteuer beschlossen, um Verbraucher zu entlasten. Doch betrifft diese Maßnahme auch Heizöl? Saharastaub bedeutet immer auch Gefahr für den Autolack. Wie das staubige Geschenk am besten entfernt wird und warum es keine gute Idee ist, direkt in die Waschanlage zu fahren. Was macht die häufige Nutzung von Handy und Tablet mit den Gehirnen von Kindern und wie sieht ein vernünftiger Umgang damit aus? Neurobiologe Martin Korte gibt Antworten. Die Bundesregierung hat heute weitreichende Maßnahmen beschlossen, um Bürger und Unternehmen zu entlasten. Was genau geplant ist, erfahren Sie hier. Viele Autofahrer nutzen Blitzerwarner, um Radarkontrollen zu entgehen. Doch ist das rechtlich erlaubt? Der Frühling lässt auf sich warten, doch es gibt Hoffnung auf wärmere Tage. Wann die Temperaturen endlich wieder steigen. --- Source: https://www.stuttgarter-zeitung.de/inhalt.mehr-als-1000-kundenbetreuer-trade-republic-reagiert-mit-service-offensive-auf-kritik.cd12888f-fd10-4dee-b00e-20c541b4e38d.html sdDatePublished: 2026-04-15T05:16:00Z Topics: financial service, online media industry, newspaper Locations: Spain, Mitte, Italy, France, Germany